在足球场上，持续不断地违犯或恶意犯规，就会遭到裁判亮黄牌警告，近日，江苏文旅厅出台了《江苏省旅游投诉警示机制》，对一些旅游投诉处理不力的旅游企业亮起黄牌警告。没想到吧，旅游业也有黄牌警告了！
7月28日，为加强旅游业诚信体系建设，提升旅游投诉处理效能，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游市场持续健康发展，更好助力全省旅游业高质量发展走在前列，省文化和旅游厅依据相关法律法规，研究制定了《江苏省旅游投诉警示机制》（下面简称为《警示机制》），并将于10月1日起正式实施。
《警示机制》从今年4月份启动起草，先后征求了文化和旅游部、省有关部门、各设区市文化广电和旅游局以及厅相关处室意见，并召开了旅游企业、从业人员、游客代表和专家学者座谈会，广泛征求行业和基层意见建议，最终经厅政策法规处合法性审核后正式出台。
《警示机制》共13条，包括对“旅游投诉”“旅游投诉警示”的界定、旅游投诉的受理条件和处理、旅游投诉数量的收集和汇总渠道、旅游警示的告知和申诉、旅游投诉警示的认定条件和管理措施等内容。
《警示机制》明确了旅游经营者和旅游从业人员被警示的条件和相应的管理措施，将政府监管与社会监督相结合，推动旅游企业强化服务意识，重视品牌形象，以高质量旅游服务供给提升游客的满意度。
被警示“黄牌”的旅游经营者和旅游从业人员名录将按季度在江苏省文化和旅游厅官方网站向社会公布。文化和旅游行政部门将对被警示的旅游企业提高检查频次，对其参加质量等级评定与复核，评比表彰、政府采购、财政资金扶持等予以限制。
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