后疫情时代旅游业何去何从？金鑫：从这4方面出发

　　在毕业后就扎根张家界，一路从导游员做到常务副总裁的金鑫看来，后疫情时代旅游行业至少面临几个较为突出的趋势或者新局。

    首先是旅行行为的改变，在新冠病毒可能与人类共存、人们将更加珍视生命和情感的背景下，旅游人群上，家庭亲子游、朋友结伴游将会增多；旅游动机上，休闲康养、放飞心灵、深度体验游将会攀升；出行方式上，团队游将大幅减少，自助游、自驾游将成为趋势。

　　第二是智慧互联应用的赋能，疫情天然让人对拥挤扎堆、紧密接触产生惧怕，这就对景区的接待设施提出了更高层次的要求，智慧旅游将在服务中越来越多地发挥作用，旅游+互联网无疑更加紧密，尤其伴随着5G时代的到来，移动端的服务将更加普及和丰富。

　　第三是要注重高质量旅游，可视化旅游时代的到来，更强调旅游产品的独特性、个性化、体验感。走马观花的大众旅游将逐渐向更高质量的旅游转变。

　　第四是要更加注重本地游客，充分挖掘国内旅游市场。疫情过后，势必很大地影响境外来客人数，所以，应更加注重国内市场，刺激国内需求。从“五一”的火爆可以说明，目前国内旅游市场需求容量庞大，而且增长潜力日增，疫情过后，人们会更加重视健康，将旅游活动透到人们的日常生活里。所以，要更加充分地挖掘国内旅游市场，以国内游客作为我们的主要服务对象，更加注重本地游客的需求。

　　金鑫认为，旅游业要实现高质量发展，“创新经营，产业转型”势在必行。

　　随着我国人民生活水平的提高，大家对于精神生活的需求更加旺盛，消费升级和政策红利引领下的文旅产业、康养度假产业逐渐成为当前市场需求的宠儿、经济发展的娇子、资本追逐的对象。旅游业的转型需依托经济社会的发展，以满足多元化、多层次、复合型的旅游需求为出发点，以提升服务质量为落脚点，通过旅游企业经营方式的创新、新型旅游产品的创造，进而实现旅游服务水平的提高和产业的转型升级。

　　同时也要充分利用科技创新成果，驱动旅游服务由人工型向智能型转变 ，让游客的旅行更自由。